الشحن

سياسة الشحن

المقدمة

في Herbal Home نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ويشمل ذلك سرعة وكفاءة توصيل طلباتكم. توضح هذه السياسة جميع المعلومات المتعلقة بكيفية تجهيز وشحن وتوصيل الطلبات.

تجهيز الطلبات

  • مدة التجهيز: يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الطلب.

  • أيام العمل: من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطل الرسمية.

تكاليف الشحن

  • داخل الكويت: رسوم شحن ثابتة قدرها 1.500 د.ك لكل طلب.

  • خارج الكويت: تختلف تكاليف الشحن حسب وزن الطلب وموقع التوصيل، ويتم عرض التكلفة النهائية عند إتمام عملية الدفع.

مدة التوصيل

  • داخل الكويت: يتم التوصيل خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الشحن.

  • خارج الكويت: تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة، وعادةً ما تستغرق 7-14 يوم عمل.

عنوان التوصيل

  • الدقة: يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن لضمان وصول الطلب إلى الموقع الصحيح.

  • تغيير العنوان: إذا رغبتم بتغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.

المشاكل والتأخيرات

  • التأخيرات: قد تحدث تأخيرات في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو إجراءات الجمارك. سنحرص دائمًا على إبلاغكم في حال وجود أي تأخير متوقع.

  • التلف أو الفقدان: في حال استلام طلب تالف أو فقدان الشحنة، يرجى التواصل معنا فورًا لإيجاد الحل المناسب.

سياسات إضافية

  • الطلبات الكبيرة: قد تحتاج الطلبات ذات الكميات الكبيرة إلى وقت إضافي للتوصيل، وسنقوم بالتواصل معكم لتأكيد المدة المتوقعة.

  • المناطق البعيدة: قد تستغرق الشحنات الموجهة إلى المناطق البعيدة وقتًا أطول للوصول.

تواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة بخصوص الشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر: