Refund policy

🔹 سياسة الإرجاع والاستبدال | Return and Refund Policy

فترة الإرجاع والاستبدال | Return Period

نحن في Herbal Home نحرص على رضا عملائنا، لذلك يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
We at Herbal Home value your satisfaction. You may request a return or exchange within 14 days of receiving your order.

---

شروط الإرجاع | Return Conditions

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع التغليفات والملصقات.

• لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

• يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال إلكتروني).

• العروض الخاصة أو المنتجات النهائية (Final Sale) لا يمكن إرجاعها.
  Products must be unused, in their original condition and packaging.
  Opened or used items cannot be returned.
  A valid proof of purchase is required.
  Items sold under promotions or marked as “Final Sale” are not eligible for return.

---

تكاليف الإرجاع | Return Shipping

نوفر شحن إرجاع مجاني لجميع الطلبات المؤهلة داخل الكويت.
خارج الكويت، قد يتحمل العميل رسوم الشحن حسب الدولة.
We offer free return shipping for all eligible orders within Kuwait.
For international orders, return shipping costs may apply depending on the country.

---

رسوم إعادة التخزين | Restocking Fee

لا يتم فرض أي رسوم إعادة تخزين.
No restocking fees will be charged.

---

المنتجات المستثناة | Exclusions

المنتجات ذات الاستخدام الشخصي أو الصحي لا يمكن إرجاعها حفاظًا على السلامة العامة.
Personal-use or health-related products are not eligible for return due to hygiene reasons.

---

طريقة الإرجاع | How to Return

للبدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
📞 +965 51706060
📧 info@herbalhome-kw.com
To initiate a return or exchange, please contact us at the numbers or email above.